BEARTAS SEACHADTA
Shipping & Seachadadh
Tá ár n-orduithe go léir á seoladh ón tSín. Rinne muid mar chustaiméirí sásta go leor mar orduithe go leor againn shipped. Ní mór duit ach dul isteach inár dteaghlach mór.
Liomaidímid chuig formhór na dtíortha ar fud an domhain, le haghaidh gach pacáiste intíre agus idirnáisiúnta. Cé go ndéanaimid ár ndícheall earraí a sheachadadh sa tréimhse ama a shonraímid, ní féidir linn a ráthú nó glacadh le dliteanas i leith seachadtaí a dhéantar lasmuigh den fhráma ama seo. Ós rud é go mbímid ag brath ar chuideachtaí loingseoireachta tríú páirtí chun seachadadh ár gcustaiméirí a éascú dúinn, ní féidir linn glacadh le dliteanas as speansais as póca nó as costais eile a thabhaítear mar gheall ar sheachadadh seachadta nó moillithe.
Tógfaidh gach ordú thart 3-5 lá gnó a phróiseáil. Is iondúil go mbíonn ár gcuid ama loingseoireachta laistigh de 7-10 lá gnó chuig na Stáit Aontaithe, agus 12-15 lá gnó le tíortha eile. Mar sin féin, d’fhéadfadh sé suas le 20 lá gnó a thabhairt ag brath ar do shuíomh agus cá fhad a thógann sé dul trí chustaim. Tabhair faoi deara go n-athróidh an t-am seachadta le linn laethanta saoire nó seoltaí eagrán teoranta.
Nílimid faoi dhliteanas as seachadtaí a mbíonn tionchar ag custaim, tarluithe nádúrtha, aistrithe ó USPS chuig an iompróir áitiúil i do thír féin nó stailceanna nó moilleanna iompair aeir agus talún, ná aon táillí breise, custaim nó muirir chúltaca a thabhaítear.
TÁBHACHTACH: Tá ár n-orduithe go léir á seoladh ón tSín agus ní ghlacaimid freagracht as aon chineál galair.
nótaí 1: Nílimid freagrach má tá pacáiste neamh-inúsáidte mar gheall ar fhaisnéis cinn scríbe atá in easnamh, neamhiomlán nó mícheart. Iontráil na sonraí cearta seolta agus tú ag seiceáil. Má thuigeann tú go ndearna tú botún i do chuid sonraí seolta, seol ríomhphost chugainn ag [ríomhphost faoi chosaint] chomh luath agus is féidir.
nótaí 2 : Tá tairseach cánach ag gach tír: an méid a thosaíonn duine ag íoc cánacha ar mhír allmhairithe. Bíonn cánacha agus dleachtanna éagsúil do gach mír i ngach tír agus ba cheart don chustaiméir é a íoc.
ATHRUITHE AR ORDUITHE
Tá cead ag ceannaitheoirí athruithe a dhéanamh ar orduithe a chuirtear, wlaistigh de 24 uair an chloig ar a gceannacháin a dhéanamh agus roimh comhlíontar na horduithe. Tiocfaidh muirir bhreise ar na ceannaitheoirí as aon athruithe a dhéanfar ar na horduithe tar éis 24 uair an chloig ar a gcuid ceannachán a dhéanamh.
Níl cead ag ceannaitheoirí a gcuid ceannachán a chealú tar éis na horduithe a chur.
POLASAÍ ATHBHREITHNIÚ
Ní mór duit tuairisceán a iarraidh laistigh de 14 lá a fhaightear d'ordú.
Próiseas chun mír a chur ar ais:
1. Déan cinnte go gcomhlíonann sé na critéir maidir le tuairisceán bailí
2. Seol teachtaireacht chugainn ag íocaíochtaí@malacó.com ag cur in iúl an rún an mhír a thabhairt ar ais. Cuir na nithe seo a leanas san áireamh sa ríomhphost:
• Grianghraf / físeán den earra ag brath ar an mír
• Clibeanna agus lipéid ceangailte
Freagróimid thú ar lá gnó laistigh de 24 uair an chloig agus cabhrú leat próiseáil na míre a ceannaíodh a phróiseáil.
Má ghlactar le d’iarratas ar ais, ba chóir duit an mhír (í) laistigh a thabhairt ar ais 7 lá.
• Cinntigh le do thoil má tá tú ag filleadh táirge (í), ba chóir go mbeadh siad i riocht foirfe, gan úsáid, gan scaoileadh agus lena bpacáistiú bunaidh (más infheidhme)
• Tá an ceannaitheoir freagrach as costas seolta ar ais
• Ní aisíocfar na muirir loingseoireachta bunaidh
A luaithe a fhaighimid an t-earra mar a seoladh é, déanfaimid an praghas ceannaigh a aisíoc leat agus cuirfimid ar an eolas tú trí ríomhphost.
CÚISEANNA REATHA Inghlactha
Ní féidir do thuairisceán a fhaomhadh ach amháin ar na cúiseanna seo a leanas:
| Cúiseanna | Tuairisc | |
| Cúiseanna oibiachtúla | Damáiste | Déantar damáiste don táirge sa seachadadh |
| Lochtach | Ní fheidhmíonn an táirge mar a thuairiscítear ina shonraíocht déantóra | |
| Mír mícheart / mícheart | Ní hé an táirge a d'ordaigh an custaiméir (m.sh. méid mícheart nó dath mícheart) | |
| Míreanna / codanna atá ar iarraidh | Míreanna / páirteanna atá ar iarraidh mar atá léirithe sa phacáistiú | |
| Nach bhfuil oiriúnach * | Faigheann custaiméir an méid a ordaíodh ach níl sé oiriúnach * | |
| Earráid an láithreáin ghréasáin | Ní mheaitseálann an táirge sonraíochtaí, tuairisc nó íomhá an láithreáin ghréasáin (tá an cheist seo inchurtha i leith earráid láithreáin ghréasáin / mífhaisnéise) | |
TUAIRISCÍ & ATHCHÓIRIÚ
RÁTHAÍOCHT AR AIS AR AIRGEAD ÁR 7-LÁ
Molooco.com ráthaíonn sé go n-aisíocfar aon ítim a ceannaíodh uainn 7 laethanta gnó, ráthaíocht ais-ar-airgead iar-cheannaigh.
Iarr Aisíocaíocht
Má tá tú incháilithe le haghaidh aisíocaíochta de réir na gcúiseanna aisíocaíochta a luaitear thuas, féadfaidh tú aisíocaíocht a iarraidh i “Mo Chuntas> Orduithe”Nó is féidir leat an nasc thíos a úsáid:
Roghnaigh mír nó an t-ordú iomlán agus cliceáil ar “iarraidh aisíocaíochtCnaipe ”. Cuir in iúl dúinn gur mhaith leat aisíocaíocht, le míniú soiléir ar an gcúis nach bhfuil tú sásta le híomhánna a sheachadadh agus a uaslódáil nó le haon ábhair tacaíochta eile. Ba mhaith linn a fháil amach cá ndeachaigh rudaí mícheart nó conas is féidir linn sástacht chustaiméirí agus taithí oibre a fheabhsú. Fiosrófar gach saincheist laistigh de 1-2 laethanta gnó. Mar thoradh air sin, gheobhaidh an custaiméir ríomhphost, má tá an custaiméir i dteideal aisíocaíochta, ansin beidh an aisíocaíocht ann de réir ár mbeartais aisíocaíochta atá luaite thíos.
AM AMA LE DO THOIL A CHUR AR AIS
Rogha athsholáthair: nuair a bheidh an próiseas measúnaithe cáilíochta curtha ar an mír, bí ag súil leis go bhfaighfear an mhír laistigh di 10-15 laethanta gnó ón dáta a bhfaighimid an t-eolas rianaithe den earra a cuireadh ar ais.
Rogha aisíocaíochta: is féidir le custaiméirí a d'iarr aisíocaíocht a bheith ag súil go bhfaighidh siad é laistigh de na tréimhsí ama seo a leanas:
| Modh Íocaíochta (tráth an cheannaigh) | Rogha Aisíocaíochta | Am Luaidhe Aisíoca (chun an méid ar do ráiteas bainc a fheiceáil) |
| Cárta creidmheasa / cárta dochair | Cúlú Creidmheasa / Dochair | |
| PayPal | Aisiompú PayPal (má tá iarmhéid PayPal ann) | Lá gnó 5 7- |
| Aisiompú creidmheasa (má tá PayPal nasctha le cárta creidmheasa) | 5 go 15 lá baincéireachta Nóta: Is féidir an méid a léiriú i do chéad timthriall billeála eile |
|
| Aisiompú dochair (má tá PayPal nasctha le cárta dochair) | 5 go 30 lá baincéireachta (Ag brath ar do bhanc eisiúna) Nóta: Is féidir an méid a léiriú i do chéad timthriall billeála eile |